<pre id="o0rnb"><label id="o0rnb"><menu id="o0rnb"></menu></label></pre>
      <acronym id="o0rnb"><label id="o0rnb"></label></acronym>

        <table id="o0rnb"><ruby id="o0rnb"></ruby></table>
        你好,来到河南亿城嘉宥信息科技有限公司!
         

        如何接听电话的技巧?

        2017年08月28日

        电话销售如何接听电话的技巧也是非常重要的。以下是注意点:

        外线电话

        拿起话筒后,应报上自己的电话号码。电话用户是某家公司,而这条线路由该公司专用,报上公司名称。有些大公司拥有总机,电话中转服务员均应采用一种标准接听方式如:“7329876,******公司,早上好。”

        内线电话

        如果电话是通过总机转进来,就没有必要向对方报上公司名称或电话号码了,因为中转话务员已将你做了这项工作。

        规则:

        接听的人向对方报上自己的名字。

        推销人员的办公室一般都装有多部电话分机,在一天的工作时间里,电话营销员要大量使用电话来推销。从外面打电活来的人,不外乎就是那些顾客或是未来的顾客。电话营销员在接听电话时必须尽力向对方推销自己的产品,仅仅让顾客得到他希望获得的资料是不够的,要让顾客就下列任何一项作出承诺:

        ?购买

        ?接受样品

        ?正式直接地签署订单

        ?发传真或E-mail来正式下订单

        ?寄来支票

        ?接受产品宣传材料

        ?亲自到公司或陈列室来拜访

        ?回电话‘写明需要了解的详细情况

        ?同意约见推销人员

        千万不要把那些无关紧要的资料提供给打来电话的人,要设法获得对方某项与成交有关的承诺。

        接电话时应做和不应做的事:

        应做的事

        讲话要清晰要有礼貌

        ?要有条理

        ?手头要时刻备有记录簿和铅笔

        ?要记住对方的电话号码

        ?要自信要记住对方的姓名,并在交谈中用名字称呼对方不应做的事

        ?讲话不要含含糊糊

        ?不要让对方拿着话筒等很长的时间

        ?不要偏离原定的计划

        ?打电话时不要吃或喝东西

        ?不要大声叫嚷

        去尽可能的了解客户需求,与客户先成人再成事,之后并懂得有目的性的进行提问和引导及其用于跟让客户下单。例如尤其是客户在所要样品和资料时,尽可能多的了解客户信息:客户需求什么样的产品,预算是多少,计划什么时候进行购买,需求量是多少,在他心目中还有没有其他的供应商......

        版权所有 ? Copyright 2021 huiercai.cn All Rights Reserved. 本站所发布的内容,未经许可,不得转载;联系电话:400-0703-339 工作时间:9:00-17:00

        备案号:豫ICP备17027413号-1 河南亿城嘉宥信息科技有限公司 网站首页


        公司名称:河南亿城嘉宥信息科技有限公司
        返回首页 企业简介 联系我们
        免责声明:本站有一部分文字,图片,视频等素材来源于网络,版权归其所有人所有,如果侵权请告知删除,谢谢!
        免费国产成人高清在线观看